Thomas Dirks https://your-website-url.example.com/ A blog built with Quarto quarto-1.10.19 Sat, 17 Oct 2026 22:00:00 GMT Worum es in diesem Blog geht Thomas Dirks https://your-website-url.example.com/posts/thomas2.html

Ausgangspunkt

Hochschulen betreiben eine Vielzahl von IT-Services, deren Verantwortlichkeiten oft über zentrale Einrichtungen, Fakultäten und externe Dienstleister verteilt sind. Wer für einen Service verantwortlich ist, welche rechtlichen Anforderungen an ihm hängen und welche Verträge ihn tragen, ist häufig nicht auf einen Blick erkennbar.

Dieser Blog verfolgt einen serviceorientierten Ansatz: Der einzelne IT-Service ist die Bezugseinheit, an der Verantwortung, Anforderungen und Verträge sichtbar werden.

Bezugsrahmen

Das Servicemodell wird schrittweise mit etablierten Rahmenwerken abgeglichen:

  • ITIL 4 liefert das verbreitete Begriffsgerüst des IT-Service-Managements (AXELOS 2019). Da ITIL proprietär ist, wird es hier referenziert und eingeordnet, nicht wiedergegeben.
  • HERM, die Higher Education Reference Models, beschreiben Fähigkeiten, Daten, Anwendungen und Technologien von Hochschulen in einem sektorweiten Referenzmodell (CAUDIT 2026).
  • MoHM, der Ansatz der „Mother of All HERM Mappings“, bildet externe Treiber wie Gesetzgebung auf HERM-Elemente ab (Suominen und Maltusch 2026). Die Autoren nennen ein künftiges Service Reference Model als noch fehlenden Baustein. Genau an dieser Stelle setzt ein serviceorientiertes Modell an.

Arbeitsweise

Alle Beiträge sind quellenbasiert. Eigene Argumentation und zitierte Literatur werden klar getrennt. Mappings zwischen Servicemodell und Rahmenwerken werden, wo möglich, als offene Datensätze veröffentlicht.

Parallel entsteht eine offene Servicedatenbank, deren Aufbau hier ebenfalls dokumentiert wird.

Ausblick

Geplant sind unter anderem:

  1. eine Literaturnotiz zum MoHM-Ansatz,
  2. ein Abgleich des Servicemodells mit den HERM-Fähigkeiten,
  3. Werkstattberichte zum Aufbau der Servicedatenbank.

Kommentare und Hinweise auf weitere Quellen sind ausdrücklich willkommen.

Literatur

AXELOS. 2019. ITIL Foundation: ITIL 4 Edition. TSO.
CAUDIT. 2026. Higher Education Reference Models (HERM). Https://caudit.edu.au/communities/caudit-higher-education-reference-models/.
Suominen, Esa, und Patrik Maltusch. 2026. „The Mother of All HERM Mappings: Sector-wide Insight of Impact Changes and Common Services“. In Proceedings of EUNIS 2026 Annual Congress, herausgegeben von L. Desnos, C. Diaz, J. Mincer-Daszkiewicz, u. a., Bd. 109. EPiC Series in Computing. https://easychair.org/publications/paper/JqjT.

Zitat

Mit BibTeX zitieren:
@online{dirks2026,
  author = {Dirks, Thomas},
  title = {Worum es in diesem Blog geht},
  date = {2026-10-18},
  url = {https://your-website-url.example.com/posts/thomas2.html},
  langid = {de}
}
Bitte zitieren Sie diese Arbeit als:
Dirks, Thomas. 2026. “Worum es in diesem Blog geht.” October 18. https://your-website-url.example.com/posts/thomas2.html.
]]> Programm ITSM HERM IT-Governance https://your-website-url.example.com/posts/thomas2.html Sat, 17 Oct 2026 22:00:00 GMT Worum es in diesem Blog geht Thomas Dirks https://your-website-url.example.com/posts/2026-10-18-worum-es-geht.html

Ausgangspunkt

Hochschulen betreiben eine Vielzahl von IT-Services, deren Verantwortlichkeiten oft über zentrale Einrichtungen, Fakultäten und externe Dienstleister verteilt sind. Wer für einen Service verantwortlich ist, welche rechtlichen Anforderungen an ihm hängen und welche Verträge ihn tragen, ist häufig nicht auf einen Blick erkennbar.

Dieser Blog verfolgt einen serviceorientierten Ansatz: Der einzelne IT-Service ist die Bezugseinheit, an der Verantwortung, Anforderungen und Verträge sichtbar werden.

Bezugsrahmen

Das Servicemodell wird schrittweise mit etablierten Rahmenwerken abgeglichen:

  • ITIL 4 liefert das verbreitete Begriffsgerüst des IT-Service-Managements (AXELOS 2019). Da ITIL proprietär ist, wird es hier referenziert und eingeordnet, nicht wiedergegeben.
  • HERM, die Higher Education Reference Models, beschreiben Fähigkeiten, Daten, Anwendungen und Technologien von Hochschulen in einem sektorweiten Referenzmodell (CAUDIT 2026).
  • MoHM, der Ansatz der „Mother of All HERM Mappings“, bildet externe Treiber wie Gesetzgebung auf HERM-Elemente ab (Suominen und Maltusch 2026). Die Autoren nennen ein künftiges Service Reference Model als noch fehlenden Baustein. Genau an dieser Stelle setzt ein serviceorientiertes Modell an.

Arbeitsweise

Alle Beiträge sind quellenbasiert. Eigene Argumentation und zitierte Literatur werden klar getrennt. Mappings zwischen Servicemodell und Rahmenwerken werden, wo möglich, als offene Datensätze veröffentlicht.

Parallel entsteht eine offene Servicedatenbank, deren Aufbau hier ebenfalls dokumentiert wird.

Ausblick

Geplant sind unter anderem:

  1. eine Literaturnotiz zum MoHM-Ansatz,
  2. ein Abgleich des Servicemodells mit den HERM-Fähigkeiten,
  3. Werkstattberichte zum Aufbau der Servicedatenbank.

Kommentare und Hinweise auf weitere Quellen sind ausdrücklich willkommen.

Literatur

AXELOS. 2019. ITIL Foundation: ITIL 4 Edition. TSO.
CAUDIT. 2026. Higher Education Reference Models (HERM). Https://caudit.edu.au/communities/caudit-higher-education-reference-models/.
Suominen, Esa, und Patrik Maltusch. 2026. „The Mother of All HERM Mappings: Sector-wide Insight of Impact Changes and Common Services“. In Proceedings of EUNIS 2026 Annual Congress, herausgegeben von L. Desnos, C. Diaz, J. Mincer-Daszkiewicz, u. a., Bd. 109. EPiC Series in Computing. https://easychair.org/publications/paper/JqjT.

Zitat

Mit BibTeX zitieren:
@online{dirks2026,
  author = {Dirks, Thomas},
  title = {Worum es in diesem Blog geht},
  date = {2026-10-18},
  url = {https://your-website-url.example.com/posts/2026-10-18-worum-es-geht.html},
  langid = {de}
}
Bitte zitieren Sie diese Arbeit als:
Dirks, Thomas. 2026. “Worum es in diesem Blog geht.” October 18. https://your-website-url.example.com/posts/2026-10-18-worum-es-geht.html.
]]> Programm ITSM HERM IT-Governance https://your-website-url.example.com/posts/2026-10-18-worum-es-geht.html Sat, 17 Oct 2026 22:00:00 GMT